Automatisiere mindestens 50 % deiner Supportanfragen in 30 Tagen.Automatisiere 50 %
deiner Anfragen.
In 30 Tagen.

Für Shopify-Brands, die ihren alten Helpdesk ablösen wollen, auch speziell für Abo-Brands. Aptiv greift direkt auf Shopify zu, schlägt Bestellungen nach und ändert zum Beispiel Lieferadressen nach deinen Regeln. Abos pausiert Aptiv im verbundenen Abo-Tool. Den Wechsel begleiten wir persönlich und auf Deutsch.

Ja. Aptiv bringt seinen eigenen Helpdesk mit. Vor dem Start gehen wir durch, welche Funktionen, Kanäle und Anbindungen du brauchst, und legen gemeinsam fest, was umzieht.

Wir prüfen, welche Gespräche und Kundendaten wir aus deinem bisherigen System übernehmen können, und halten das vor dem Wechsel fest. Bestell- und Retourendaten aus deinen verbundenen Tools kommen in Aptiv dazu.

Einrichtung, Anbindungen und Tests übernehmen wir. Von dir brauchen wir die Zugänge, deine Richtlinien und eine Ansprechperson. Dein Team prüft das Ergebnis und gibt den Start frei.

Innerhalb von 30 Tagen ab dem vereinbarten Projektstart. Zum Start klären wir Zugänge und Umfang. Alle Schritte und Freigaben stehen in deinem Wechselplan.

Mindestens die Hälfte der vereinbarten Supportanfragen wird vollständig automatisch gelöst, sonst bekommst du Geld zurück. Ein Antwortvorschlag allein zählt nicht. Messung, Voraussetzungen und Erstattung legen wir vor dem Start gemeinsam fest.

E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS, Telefon und Bewertungen kommen in einem gemeinsamen Postfach zusammen. Wir verbinden Shopify, Abo-Tools wie Recharge und Loop, Warenwirtschaft wie JTL, Xentral und Billbee, Klaviyo, Yotpo, DHL, Klarna, PayPal und eigene Tools. Im Wechsel-Check gehen wir deine Tools und die nötigen Aktionen durch.

Ja. Aptiv ist auch speziell für Abo-Brands gebaut. Die KI prüft das aktive Abo und den nächsten Abrechnungstermin, verschiebt die nächste Lieferung oder pausiert das Abo im verbundenen Abo-Tool, zum Beispiel Recharge oder Loop. Sie antwortet also nicht nur, sondern führt die Aktion selbst aus. Ob eine Aktion wie eine Kündigung selbstständig läuft, erst fragt oder gesperrt ist, legst du fest.

Aptiv führt Aktionen direkt in deinen Systemen aus. Die KI prüft Bestellungen, Retouren und Abos, ändert zum Beispiel eine Lieferadresse in Shopify, legt eine Rückgabe im Retourentool an oder pausiert ein Abo. Für jede Aktion legst du fest, ob die KI selbstständig handelt, erst fragt oder gar nicht darf.

Die Einrichtung kostet 0 €. Danach zahlst du pro gelöstem Ticket, ohne weitere Kosten. Deine Gesamtkosten aus Tool und Arbeitszeit sinken, weil dein Team weniger Anfragen selbst bearbeitet. Deinen genauen Preis rechnen wir im Wechsel-Check mit deinen aktuellen Kosten durch.

Dann übernimmt dein Team direkt in Aptiv. Gesprächsverlauf, Bestelldaten und alles, was die KI schon geprüft hat, bleiben erhalten. Du legst fest, welche Fälle und Aktionen immer eine menschliche Freigabe brauchen.

Ja. Wir kaufen dich aus deinem laufenden Vertrag heraus, du musst also nicht auf das Vertragsende warten. Die Details zu deinem Vertrag klären wir im Wechsel-Check.

Anwendung und Datenbank laufen in der EU, und die Auftragsverarbeitung ist nach DSGVO geregelt. In unserer Data Processing Policy stehen alle Unterauftragsverarbeiter und Verarbeitungsorte. Vor der Anbindung klären wir, welche Daten Aptiv braucht und wer Zugriff bekommt.